DIRECT MARKETING

 thema VERKOOPPROMOTIES

Njoo Ing Hin 24-10-2011

1)

a)         Was cracotten geven een waardebon van -0,40eu bij aankoop van 1 Wasa-product.
            Deze promotie valt onder monetaire intensive.

b)         Deze actie dient volgens mij vooral om het proefgebruik aan te moedigen. Wasa brengt een        nieuw vezelrijke cracotte uit en wil herhalingsaanschaf genereren op deze manier.

c)                  Deze actie heeft direct nut voor de consument.

d)        De slaagt volgens mij wel in zijn opzet. 0,40 eu is een relatief grote korting. Het nadeel is           dat ze waarschijnlijk dubbel zoveel zal moeten verkopen om het verlies via kortingsbonnen       te beperken.

2)

a)         Bru geeft 1 eurokorting bij aankoop van bulk verpakte flessen van 6 of 12 flessen per pak.
            Deze promotie valt onder monetaire intensive.

b)         Deze actie dient volgens mij vooral om het hamsteren aan te moedigen. Bruiswater is geen         nieuw product. Herhalingsaanschaf genereren ze ook op deze manier van eenmaaldat ze            gewoon worden aan de smaak.

c)         Deze actie heeft direct nut voor de consument.

d)                 1 euroop6 flessen water is wel een hele marge dat je inleverd. Op een 12 flessen bulk, is dit beter van toepassing. Ik vermoed wel dat er heel wat respond op komt.

3)

a)         Henkel doet een wedstrijd via een schiftingsvraagwaarbij je een Was machine kan winnen. Deze hoort tot de Prijswinnende intensive. Kans om een prijs te winnen categorie.

b)         Deze actie dient volgens mij vooral om de gegevens van de klant in te winnen om daarop op latere tijd direct mailings en direct reclame te kunnen posten.

c)         Met deze actie kan je de “je weet maar nooit” gevoel bij de klant genereren en via deze manier kan je een hele boel info winnen: zoals adressen, mails etc.

d)                 Ik vind dit een minder goed actie omdat in deze tijd de mensen worden overspoeld door reclame papier. Als ze dan dit nog eens moeten invullen en opsturen zal dat voor de meeste te veel moeite zijn.
e)         Deze actie kan je verbeteren door orgineler uit de hoek te komen. Mensen moeten laten zien hoe oud of versleten hun wasmachine is via foto. Die posten ze op een site of via social media. Hun adres wordt digitaal ingevuld dat rompslomp beperkt.

4)

2)

a)         Yves Rocher promoot hun nieuwe verzorgingsproduct aan de hand van een incentive. Bij aankoop van 2 nieuwe producten krijgen een intensive.

b)         Door de mooie incentive en het laten promoten van het product hoopt Yves Rocher hun nieuw product te lanceren. Deze valt onder de categorie van product promotie.

c)         Voordeel is dat er werkelijk consumenten zijn die gevoelig zijn aan premius. Een altijd prijs formule zal bij de klant iets los weken van: Ik heb het toch nodig en als je zo een mooie beauty case er bij krijgt, waarom niet...

d)                 Ik vind dit wel een goede actie daar Yves Rocher zowizo een vast doel publiek heeft en aanspreekt. Vele van hun clienteel zijn rotatie klanten wat het promoten van een nieuw product via hun eigen winkel kanalen vergemakkelijkt. Via een intensive denk ik wel dat dit een positief effect kan hebbeb. Proefgebruik zou volgens mij wel net iets beter zijn.

Durex machine http://www.youtube.com/watch?v=KXUUEn4jANY

a)         Durex probeerde te sampelen in een Aziatisch land waar er een grote machtsafstand is. Vele       jongeren weigeren het aan nemen van condooms. Toch wilt het condoom gebruik   aanmoedigen via sampling. Ze ontwikkelden een fortune teller machine. Deze machine     bezorg je een persoonlijke boodschap met een link naar de fortune cookie. Is de boodschap       zit een durex condoom. Deze brandactivation campagne heeft zijn doelen behaald via     originaliteit en aanpassen naar de cultuur van de consument.

b)         Het doel is de mensen aan te moedigen en te informeren over veilig vrijen. Durex wilt hier         met zijn campagne de first in mind setting realiseren.

c)                  Voordelen uit deze campagne is dat je niet naar de mensen moet komen. De mensen komen naar de machine. (Pull strategie)

d)        Ik vind dit een zeer goede campagne daar je de pull strategie genereert. Ze passen zich ook aan aan de cultuur van de consument.

Social media als communicatie tool

Hoe de social media conversatie en activering voorbereiden?

Idee 1

-Ribbekes Amadeus Antwerpen

a) Klantenprofiel en omschrijving:

Zoveel mogelijk ribbekes eten tegen een degelijke prijs! Lekker veel en goedkoop! Onze klantenprofiel zijn groepen die met hordes aankomen om een fijne tijd te beleven. De alfa males zullen zich willen bewijzen door te meten wie de meeste ribbekes kan eten.

b) Content

We kunnen de klanten entertainen. Wedstrijd ribbekes eten, de champion van de maand, een ranking houden records etc. Aan de andere kant kunnen we ook met de producten spelen. De meest gevarieerde sparibs soorten in België. Pikant, jambalaya style, met honing, texas style etc

c) Hoe kunnen we referrals (aanbevelingen, aanmoedigingen)

Via Facebook gaan we een pagina maken met de link ipv vind ik leuk: vind ik lekker! Daarop kondigen we aan wie de alpha male is. De events etc.

We schrijven een blog over ribs met recepten, uitleg en alle info, historie etc over spare ribs. Zodat we gezien worden als de specialisten van spare ribs.

e)     Hoe kunnen we conversie uitlokken?

De leden op facebook, blog, twitter selecteren we aan de hand van hun feedback. We mikken dan op de alpha mensen. Die sturen we een uitnodiging om mee te doen aan de wedstrijd. Supporters moeten betalen ;). Ook kunnen we workshops geven die net iets meer kosten, maar dan leren we ze om ribbekes te maken op 12 verschillende wijzes. De selectie van personen worden op dezelfde manier geselecteerd.

Hin´s 2de idee

-Sushi/ Oysterbar Osaka Antwerpen

a) Klantenprofiel en omschrijving:

Mensen die echt verfijnde sushi willen eten op een net iets andere manier. Die er veel geld voor willen betalen. Hier primeert kwaliteit boven kwantiteit.

b) Content

Een van de doelen is om in de media te komen. Er moet over ons worden gesproken. Het mag wel eens zijn dat we een badboy reputatie krijgen. Niet vanwege de kwaliteit maar vanwege de is dit wel moreel verantwoord vraag krijgen. We gaan hier puur spelen op entertainen met een erotische toets. Niet vulgair, maar wel licht erotisch dineren. Hier moet de stopkracht zeer hoog scoren. De uitdaging zal zijn om niet alleen stopkracht te krijgen maar vooral de mensen te overtuigen te komen.

c) Hoe kunnen we referrals (aanbevelingen, aanmoedigingen)

Via allerhande social media gelinkt met een informatieve website, kunnen we mensen nieuwsgierig maken naar onze site. Mensen kunnen schrijven in het gasten boek, die na ons goedkeurende oog pas wordt gepubliceerd.

We gaan ook wedstrijden houden via foto´s van wie de mooiste gekste en speciaalste sushi kan maken. Op facebook en twitter kunnen ze de foto s uploaden. Vrienden moeten stemmen en hun mail achterlaten om zo hun vriend een score te kunnen geven. Daarop worden stemmingen gemaakt, door andere potentiele klanten. De sushi die wint krijgt een plaats op ons maandelijkse event. Sushi on a females body!

d) Hoe kunnen we conversie uitlokken?

Via de verzamelde emails, houden we op de hoogte wie gewonnen heft. Ook lanceren we wedstrijden, workshops en eat contests. Zo lokken we de consument via social media naar ons restaurant. We maken wedstrijden op facebook, om een gratis eet avond te winnen.

Hoe social media concreet inzetten?

Ik heb gekozen om de sushi / oysterbar case verder uit werken.

Content:

We gaan de consument entertainen: met de sushi on a naked womens body.

We gaan de klant inspireren: via de best looking sushi contest. Via facebook en de stemmingen voor the best looking sushi.

We gaan de klanten informeren en opvoeden. Tevens via de workshops, zodat ze meer van sushi afweten dan alleen de tonijn en rauwe zalm. Tevens gaan we via de blogs de vriendelijke expert uithangen.

Conrete activerings acties:

1) Acquisitie:

-Via de ontvangen gegevens van de stemmers gaan we klanten lokken. Door zowizo ze te laten komen naar de wedstrijden om hun vrienden aan te moedigen met bvb: eat contests (meeste wasabi is een minuut, meeste makirollen in een minuut, mooiste sushi, orgineelste sushi, events).

-Met het klantenbestand van elke deelnemer via het “vind ik lekker’’ button op facebook gaan we via persoonlijke gegevens (verkregen door e-comerce permission marketing) verjaardaguitnodigingen organiseren.

2) Retentie:

-Foto´s van de events kunnen op facebook worden herzien. Daarop spelen we in op het behoud van communicatie tussen klant en zaak via social media. Met de u bent er toch weer bij knop. Informeren we de klanten naar de eerst volgende events.

-Met een soort van digitale klanten kaart worden de klanten up to date gehouden van hoeveel x ze al zijn geweest en om de x aantal keren dat ze zijn geweest krijgen ze een bonus. Deze bonus kan zijn: gratis fles sake bij de volgende bezoek etc.

De stopkracht: moeten we vooral hebben van ons bij hoor / bad boy achtige imago. Beter een badboy reputatie dan geen reputatie. De positionering van onze zaak richt zich op exclusief en hip. De stopkracht halen we vooral op het sushi eten op een naakte vrouwelijke schone.

De positionering gaan we doen met de look en interieur van het restaurant. Het interieur zal zeer japans getint zijn met een erotisch sfeertje gemaakt door rood fluwelen zetels, veren en toetsen van lust opwekkende beelden. Niet vulgair maar wel aantrekkelijk. Deze huistijl communiceren we door via de website, de fictieve japanse sushi meesteres die als sushi expert de klatnen via de blogs opvoed en inspireert.

Interessante doelgroepen:

I love sushi/ Oysters group page facebook: http://www.facebook.com/pages/I-love-Sushi-and-Oysters/141820849196804

Call to action

Reclame TV spots analyseren Idee en boodschap

1^ste spot uitgewerkta)      http://www.youtube.com/watch?v=V4wkYfi6lK0&feature=related

Deze gaat over een reclame spot waarbij een zogezegde tandarts een toevallige voorbijgangster aanspreekt. Daarbij legt hij uit dat Colgate op 12 verschillende punten werkt.

Opinie: dit is geen goede reclame omdat:

Het verhaal van een zogezegde specialist die je gaat uitleggen heeft geen stopkracht

De consument kan maar een ding onthouden. Van de 12 punten herinnert hij geen een. Een vermoeden zal zijn dat in de communicatie de tandpasta goed is voor je tanden. Maar welke tandpasta is er slecht? Er is geen onderdeel dat er uit springt.

b)      Idee: Vrouw loopt voorbij in het shopping center. Tandarts houdt haar tegen en toont hoe vies haar gebit eigenlijk wel is. Vrouw schrikt en luisterd naar wat de tandarts te vertellen heeft. Tandarts hamert op de 12 punten. Dan verschijnt er een scherm met 12 punten die snel wordt uitgelegd. De vrouw is tevreden en loopt door.

De boodschap is er op wijzen dat colgate op 12 punten gaat werken en dat voor een willekeurig iemand goed zal zijn.

c)       Colgate wil nr 1 zijn op het gebied van tandpasta´s. Ze willen de specialist zijn op het gebied van tandpasta en dat is hun ook goed gelukt. Ze zijn top of mind en hebben een hele resum aan producten. Zowel professioneel als een supermarkt gamma heb ik op de site gevonden. In de boodschap naar de adverteerder toe hebben ze dit waarschijnlijk gebriefd. Deze spot geeft eigenlijk alles waarop colgate´s imago op gebasseerd is nl:

De specialist (de tandarts)

De 2 punten: de kennis

d)      Dus opzich komt de boodschap wel goed over maar de stopkracht en orginaliteit is beetje zoek. Ik vermoed dat mensen niet door deze spot wordt aangetrokken. De stopkracht is niet sterk en de 12 punten gaan ze niet onthouden. Wat misschien wel een positief punt is dat de mensen onthouden dat er 12 punten zijn die goed is over de tandpasta. Niet zonodig de inhoud maar wel de uitstraling van kennis over het product. Dit is dus discutabel. Als reclame bureau zou ik advies geven de twaalf punten niet afzonderlijk uit te leggen, maar op een ander manier het naar voren brengen van de kennis. Creativiteit zal ik ook veranderen. De stopkracht en een verhaal ontbreekt. Een vrouw dat in een shopping center wordt aangesproken en uitgelegd wordt hoe goed colgate wel is, is niet zo orgineel.

2^de spot uitgewerkt

http://www.youtube.com/watch?v=c0SdtamWvtM

a)      Davidoff reclame:

Josh Holloway (filmster Lost) Springt in de oceaan van een rots. Dit voor coolwater van Davidoff.

Opinie: Dit is goede reclame omdat:

Zonder woorden of te zeggen hoe goed ze wel zijn, kunnen ze het imago dat ze willen bekomen krijgen aan de hand van deze spot.

b)      Idee: Josh Holloway is toe aan verfrissing. Hij ontbloot zijn torso waar menig mannelijk volk jaloers van wordt en vrouwen voor smelten. Dan neemt hij een duik in het water. Hij komt naar boven en kijkt in de camera. Dan verschijnt het Davidoff flesje met de text ‘’the power of cool’’.

Het doel is de perifere prikkelen naar boven te halen doormiddel van een bekende persoon. Zo gaat de consument het product linken met de status en stijgt de waarde van het product.

c)       Ik zou ze inderdaad briefen dat we een sterk positieve gevoel willen opwekken t.o.v. het merk. Met Josh Holloway in te schakelen mikken we op het juiste doelpubliek. Mensen die jong zijn en zich willen identificeren met deze type van persoonlijkheid. Nl: de succesvolle 30tiger die sportief gebouwd is. Hier spelen ze meer op de gevoel van de consument tov het merk ipv het product. Ze gaan hier niet zeggen hoe goed het product wel is. Bv: dat je 10 uur verder kan, dat je minder transpireerd etc. Ze spelen meer op een above the line campagne.

d)      Zowel de boodschapstrategie als het creatieve strategie komt hier goed over. Op orginaliteit zal het minder scoren maar de wegingsfactor van orginaliteit zal minder van belang zijn. Er is een meerdere mate van stopkracht maar vooral de positionering komt hier goed uit, in zowel boodschap als creatieve strategie.

3^de spot uitgewerkt

http://www.youtube.com/watch?v=ZHq-8MSnb44

Unox rookworst reclame

a)      Opinie: redelijk goed omdat de boodschap er mooi uitkomt.
Minder goed omdat de mensen niet gaan onthouden wat je bij worst. Stopkracht is ook niet zo groot.

b)      Idee: Het is winter, mensen komen thuis na sneeuwpret en hebben honger. In een gezellig familysfeertje leggen we in de spot uit met wat ze rookworst moeten eten. (doe eerst patatten op het vuur, prak er groenten bij, bak spekjes serveer met unox rookworst.

Boodschap: Worst eten doe je gezellig met je family. En Unox geef je ideetjes om wat je bij rookworst kunt eten.

c)       Het is een product met een lage betrokkenheid. Ik zou ze briefen dat ik de boodschap belangrijk is. Het gaat hier meer om het gevoel dan over het product zelf. Er bestaan 1000den lekkere worsten. In de briefing wil mn zich onderscheiden door er een gevoel aan te geven. Gezellig, lekker, warm en te combineren met andere ingredienten. Dit past wel in de positionering die ik op de site van unox heb gevonden. De soep en de rest van de unox producten worden ook zo gepositioneerd. De spot voldoet wel aan de positionering van het merk/ product.

d)      Op orginaliteit scoort mn hier niet al te hoog, maar de boodschap komt wel over. De positionering van het merk scoort hoog. De creativiteit is iets minder: er is een verhaal, dit heeft een kleine vorm van stopkracht.

Out of the box supermarket: the all in one jongeren supermarket

ALL-IN-1

Ons logo is gebaseerd op ons concept voor studenten en jongeren, in onze winkel kunnen ze voor alles terecht, all in 1.

Ligging van de winkel?

In het centrum van Antwerpen aan de historische Keizerstraat bevindt zich All-in-1. Op slechts enkele minuten lopen ben je op de Grote Markt, het Rubenshuis of de Meir. Aan het begin van de Keizerstraat kom je op het Conscienceplein met allerlei restaurants en gezellige terrasjes. Ook de Borromeuskerk met o.a. werken van Rubens is daar gelegen. In de buurt bevinden zich verschillende scholen. Deze straat is een enkelrichting straat, dus we moedigen jongeren en buurtbewoners  aan om met de fiets naar onze winkel te komen. Dit doen we door een ondergrondse fietsstalling aan te bieden die te bereiken is met de fietsenlift.

Doelgroep?

Studenten, jongeren, stadsmensen, twee verdieners zonder kinderen en toeristen.

USP van het concept, waar maken wij het verschil?

Onze USP: All – in – one.

We koppelen het nuttige aan het aangename.

Met ons totaalpakket willen we top of mind worden bij onze doelgroep.

De winkel is centraal gelegen, er is een goede sfeer, we zijn hip, er is steeds wel iets te beleven.

We maken het verschil door de belevenis die onze klanten ervaren als ze bij ons komen winkelen.

Focus ligt op kwaliteit in plaats van kwantiteit en de klant is bereid hiervoor een meerprijs te betalen.

Hierdoor willen we ons onderscheiden van de doodgewone supermarkt of buurtwinkel.

Korte omschrijving :

( tekening van het concept  zie bijlage 1 en 2 )

Vooraan zijn er 2 convenience resto’s (ter plaatse en mee te nemen), ( broodjes, ontbijt, lunch, bakkerij, pasta’s )  toegang via de winkel 

Boven de ingang  een podium met DJ, zorgt voor een extra muzikale beleving tijdens het shoppen en het eten, jongeren hebben de mogelijkheid tot een Free podium…

Vooraan bevindt zich een eerste toiletruimte en een elektronische kassa.

Op het einde van de centrale gang een tapasbar en een ruimte om te eten of te relaxen. (staantafels en krukken)

Langs de zijkanten van de centrale gang bevindt zich de winkelschapruimte.

Men kan ook gebruik maken van de wasfaciliteiten. Men kan de was afzetten in de kelder en wordt door een externe dienst (samenwerking) verzorgd ( ook mogelijkheid door verzamelen van punten door middel van de klantenkaart )

Achteraan de tapasbar , een workshop met kookeilanden en een tweede toilet.

Een trappenhal met op de 1^ste verdieping een bibliotheek,  relax –en ontmoetingsruimte.

De bibliotheek leent zich perfect voor het uitoefenen van groepswerken, seminaries,…

Met een klantenkaart kan men in het hele gebouw  gratis internet verbinding verkrijgen

Er is ook een kelder die dienst doet als opslagruimte voor de winkel en ook gebruikt wordt voor de fietsenstalling.

Achteraan bevinden zich kookeilanden waar workshops georganiseerd kunnen worden (op aanvraag of dmv het sparen van punten (klantenkaart) Via deze workshops wordt het eten dat in de winkel te verkrijgen is ook gepromoot.

Wat zijn de behoeften van de doelgroep die vertaald worden in het aanbod?

In onze winkel wordt niet alleen de primaire behoefte, eten, vervuld. We proberen er een hele nieuwe belevenis van te maken.  Het nuttige wordt aan het aangename gekoppeld.

Er wordt gewinkeld in een aangename sfeer, leuk muziekje, mogelijkheid tot interactie met elkaar . Zo wordt het community gevoel versterkt. Men kan relaxen ,een hapje eten, kookles volgen in onze workshop,… We zorgen ervoor dat onze winkel een hippe ontmoetingsplaats is waar men elkaar kan vinden terwijl men aankopen doet. Dit totaalpakket moet de klant het gevoel  geven dat  winkelen niet enkel een verplichting en sleur is.

We proberen in te spelen op onze nieuwe vluchtige maatschappij door bijvoorbeeld snel te zijn,(  take-away, wasdienst … ), een goede prijs / kwaliteit verhouding, een breed assortiment, gericht op convenience maar ook door juist een sfeer te creëren waardoor men een relax gevoel krijgt, zodat men de tijd kan nemen om te winkelen en te genieten.

Door middel van onze klantenkaart gaan we aankopen stimuleren.

Er is een puntensysteem waarbij bij elke aankoop punten worden verzameld, die men kan wisselen voor bijvoorbeeld een gratis wasbeurt, een kookles, gebruik van computer.

Design

Binnen het concept hebben we gekozen voor een modern design, we willen het loft - effect creëren. Daarom maken we ook gebruik van een open ruimte met lage rekken. We zijn er ons van bewust dat we hier een verlies hebben aan plaats om producten aan te bieden, doch gaan we er van uit dat kwantiteit niet boven kwaliteit gaat. Onze muren worden aangekleed door kunstwerken van studenten en er is een plaats voorzien om te decoreren met graffiti. Aan de inkom is er ook een wall of fame, waar de jongeren boodschappen, posters of flyers kunnen hangen. Het gevoel van uniek zijn en hip wordt ook versterkt door ons free podium met DJ.

Personeel

We zijn van mening dat een concept voor jongeren ook mede door jongeren moet gerealiseerd worden. Zodanig dat jongeren voor en na de les tijden bij ons kunnen werken (studenten jobs), zo ook in de schoolvakanties. Er zijn maar een aantal vast personeel in dienstverband, dat ook de kosten drukt.

Wat biedt ons gamma?

We beschouwen onze randactiviteiten als een publiekstrekker en we leggen onze hoofdfocus op onze winkel. Onze specialiteiten zijn vooral verse producten, kant en klare schotels, kleine porties gericht op gebruik voor 1 à 2 personen of in kleine hoeveelheden.

Als we een indeling maken in onze winkel van de inkom tot achteraan de winkel, kunnen we als volgt de opstelling van het gamma beschrijven:

ü  Vooraan bevinden zich convenience resto’s (ter plaatse en mee te nemen), we hebben de koude en de warme kant. De koude kant is een bakkerij waar men broodjes kan krijgen, fruitsla, maaltijdsalades,…     De warme kant is gericht op pizza, pasta, soep,…

ü  Aan de inkom ( tevens ook uitgang ) kan men impulsaankopen vinden. Deze zijn strategisch geplaatst vlakbij de kassa, om wachttijden wat aangenamer te maken. Onder impulsaankopen verstaan we: kranten, gekoelde drank, snoepgoed, sigarettenautomaat, ijskast Ben & Jerry’s…

ü  Binnen de winkel hebben we gekozen voor een breed gamma, geen grote verpakkingen maar wel kleine hoeveelheden.  We hebben gekozen om lage rekken te gebruiken, om het overzicht in de winkel en het open loft gevoel te behouden. Lage rekken vinden wij geen probleem omdat ons doelpubliek ook jongeren of jong volwassenen zijn, die er geen probleem van maken hun producten uit lage rekken te nemen. Er is een indeling  tussen Food en Non Food gedeelte.    

              

               

	FOOD	NON-FOOD
A	Groenten, fruit, sla, zelf service. Kant en klare pakketjes om maaltijden klaar te maken zoals soepgroenten, wokgroenten, tortilla’s pakket, …
B	Rijst, deegwaren, conserven, sauzen, kruiden,…
Middencirkel	Diepvries en Koeling	Elektronica
Zijflanken	Sterke drank, dranken	Schoolgerief
C		Verzorging en toiletgerief
D		Schoonmaakproducten

Communicatieplan

Bij ons concept hebben we drie communicatie fases :

1.       Begin met de opstart ( de lancering )

2.       Onderhoudende communicatie

3.       Gerichte communicatie ( naar gelang de periode van het jaar )

Studenten : tijdens het academiejaar, vakanties tijdens het academiejaar.

Buurtbewoners, jonge gezinnen, alleenstaanden : weekend en grote vakantie (juni – september)

1. De lancering

Juni : scholen aankondiging door affiches, flyers

Juli / Augustus : buurtbewoners informeren door middel van een persoonlijke uitnodiging voor de openingsreceptie.

Eind Augustus : receptie voor de buurtbewoners.

Eind September : buurtfeest met studenten en buurtbewoners. De straat zal worden afgezet ( enkel richting straat ) er is mogelijkheid tot gratis proeven en drinken van de aangeboden producten. Wie aanwezig is op het buurtfeest heeft de mogelijkheid een gratis klantenkaart te verwerven. We verwachten dat er op dit buurtfeest ook pers zal komen die dan artikels of een melding zal maken op de regionale buurtzender.

2. Onderhoudende communicatie

We maken gebruik van de klantenkaart om onze winkel aantrekkelijk te houden. Deze klantenkaart is te verkrijgen na x aantal aankopen in de winkel. Bij eerste bezoek krijgen de klanten ook een rugzak / trolley die handig te gebruiken is tijdens het winkelen. Op onze wall of fame kunnen studenten flyers, posters etc. kwijt. In ons design is er een deel van de winkelmuren voorzien waar de studenten met graffiti  iets kunstzinnigs kunnen maken.

We proberen vooral te zorgen voor mond aan mondreclame (mensen moeten door het creëren van buzz tot in onze winkel komen; pull ipv push strategie), dat studenten hun ervaringen gaan uitwisselen. Ook reclame op de school, via mail en sms. We zullen hun gegevens kunnen verkrijgen door de info van de klantenkaart.

Verder hebben we een eigen fanpage op facebook en plaatsen we filmpjes op you tube. Men kan ook online eten bestellen en men krijgt een sms als bijvoorbeeld de klant zijn/haar was gedaan is.

Er is ook de mogelijkheid een partybus in te huren bij grote aankopen, deze levert dan de aankopen thuis, ideaal voor een goed feestje dus.

3. Gerichte communicatie

- Studenten: Niet met folders, ze hebben hun adres niet in de stad. Maar wel met acties tijdens de examenperiodes, wall of fame,…

- Buurtbewoners, jonge gezinnen, alleenstaanden: Kookworkshops s’avonds, tijdens de zomervakantie de mogelijkheid om kortingen te krijgen tijdens de Zomer Van Antwerpen. Er is de hele zomer lang de mogelijkheid  om kookworkshops te volgen. Zo kunnen wij als winkeluitbater ook een constante hebben, zo ook tijdens de zomervakanties terwijl de studenten minder aanwezig zijn. Omdat de ticketverkoop op voorhand start, kunnen we dit incalculeren. 

Communicatie instrumenten:

Website, facebook pagina waar men korte boodschappen kan terugvinden over activiteiten in de winkel. Enkel gericht op activiteiten, hierdoor willen we ons weer onderscheiden met de standaard website van een supermarkt waar men het totale aanbod kan terugvinden Geen mogelijkheid tot bestellen via website omdat we het onze klanten in onze winkel willen houden voor de totaal beleving. Op al ons materiaal staat enkel en alleen ons logo op. (servetten, kleding winkelpersoneel, bekertjes, klantenkaart, rugzak/trolley,…)You tube filmpjes over onze workshops, free podium, kleine optredens enz zodat we onze gecreëerde hippe sfeer kunnen overbrengen, waardoor we de nieuwsgierigheid bij onze klanten kunnen aanwekken. Kleine boodschappen via Twitter

Gerichte winkelcommunicatie, grafiti boodschappen, wall of fame

We willen afstappen van de traditionele middelen, maw geen reclame of folders in de bus. Het is nooit de bedoeling om heel ons gamma via deze reclame te promoten, enkel korte gerichte boodschappen over onze acties. Mensen moeten door de totaalbeleving ons gamma ontdekken

Wie zijn onze concurrenten?

Alle kleine zelfstandigen in de buurt; kruidenier, broodjeszaak, bakker, slager, mini- supermarkt,

GB-express, …

In mindere maten de grote supermarkten buiten het stadscentrum.

In principe, kunnen we de schoolcafetaria ook bekijken als een concurrent.

Doch gaan we proberen we een samenwerking te verwezenlijken.

Project Plan All in one

communicatie doelstellingen

categorie behoefte: smuxx

De campagne die Smuxx uitvoert is het creëren van een betrokkenheid in de nog niet bestaande categorie behoefte. Rokers mogen hedendaags niet meer roken in de horeca. Smuxx speelt hier slim op in door een electronische sigarette te creëren die wel de nicotine voorziet bij de consument, maar geen passief roken met zich mee brengt. Hun campagne heb ik onlangs gezien op de horeca beurs in Gent.

Het is vooral de communicatie die belangrijk is in hun campagne. Zo creëren ze een categorie behoefte met een relatief nieuw product.

merkbekendheid:

Met de slogan mmmm van  mora, en Cora van Mora is het Ad Van Geloven (moederbedrijf) gelukt om merkbekendheid te verwerven. Mora is een paar jaar geleden overgenomen van unilever naar Ad Van Geloven. De laatste jaar wordt er hard campagne gevoerd. Zo is mora van ver al te herkennen. Het heel POS materiaal naar gericht naar de consument is in dezelde pantone kleuren met de zelfde slogans en logo´s vervaardigd. De oranje kleur van Mora is bekend en zorgt voor de merk herkenning.

merkkennis:

Voor transformationele merkkenis heb ik Baldessarini Ambre genomen. De slogan is: seperate Men from the boys. Deze heeft te maken met de psychosocialekenmerken en waarden die met het merk geassosieerd wordt.

Voor informationele merkkennis heb ik het het merk Kellogs genomen. Al de merken van kellogs zijn gerelateerd op informationele merkkennis. Choco Pops vanwege chocolade en als je er melk aan toevoegd een "pop" geluid krijgt. Honey pops--> honing en ronde korrels. Krispies--> gepofte rijstkorrels...

Merkattitude:

„Er is heel veel vraag naar. Het loopt hier storm,” vertelt Heidi Kuiper, PR dame bij de textielgigant. „Jongeren dragen tegenwoordig hun broek op half zeven en laten hun Dolce&Gabbana en Armani boxershorts er boven uit steken. Wij wilden laten zien, weliswaar met een knipoog, dat je met Zeeman net zo cool bent. En dat is ons gelukt.”

merkattitude: Zeeman. De houding tov het merk is verschillend bij de consument. Vele zien het merk als inferieur en zullen daar nooit hun aankopen doen. Toch doet Zeeman het goed en profileert hij zich naar een groot publiek alszijnde no nonsens goedkoop textiel. Ook Wibra diffrentieert zich door zich te profileren alszijnde de goedkoopste op de markt. Toch zijn de producten nog van een bepaald niveau.

Zeeman ondergoed een hype door Morgan Grunefeld

Winkelketen Zeeman heeft een ware hype rond de fel gele boxershort en hipster in Nederland gecreëerd. Het ondergoed wordt zo goed als gratis weggegeven en vormt een anti-fashion statement.

koopintentie:

Als voorbeeld heb ik Total tankstations genomen. Het koppelverkoop vind ik een goede manier om de koop intentiteit te bevorderen. Zo maakt Total een campagne om de koopintentiteit van hoofdproduct (brandstoffen) te bevorderen.

bron: http://www.nieuwsblad.be/article/detail.aspx?articleid=GL52B4CIC







koopondersteuning: Schone Kleren Campagne
De schone kleren campagne is hedendaags hard in trek. Vele merken baseren zich op bio katoen, of het duurzaam ondernemen in veiligheid voor de werknemers. Zo is bvb het zandstralen van jeans verboden hedendaags. (in Turkije). Sommige merken hameren op de communicatie van bio katoen zoals bvb het merk Kuichi Biokatoen doet nu zijn opmars. Zo kan je deze ook vinden in bvb de C&A. Mijn opinie: Niet dat biokatoen kwalitatiever is dan normaal bewerkt katoen. Er is veel research ingestoken om de hedendaagse katoen optimaal te maken zodat ze niet verkleuren, uitrafelen etc. Nu komt er een communicatie van bio katoen op de markt. Een slechter product maar met een betere communictatie. Deze is een goede strategie om het merk te ondersteunen.

aanschaf: Voor het verkoop en gebruikersgedrag te bevorderen had ik gedacht aan de samen inkoop campagnes. Hedendaagd is energie zeer duur. Met organisaties als sameninkoop. kunnen consumenten lid worden en goedkoper in grote aantallen producten inkopen.

Bron:  http://www.samenaankoop.org/
tevredenheid Door in hun reclame spots gewone mensen aan bod te laten komen, wilt Colruyt de klanten teveredenheid mede delen. Dit gebeurt rechtstreeks face to face van consumer naar consumer.
http://www.youtube.com/watch?v=qUQcxFfCrP4

merkloyaliteit: Deze campagne zal binnenkort van de grond gaan. De bedoeling is om  klantekaarten te bundelen op een kaart. Namelijk de bankkaart. Dit zal wellicht onderling worden afgesproken onder bepaalde merken. De merken zullen waarschijnlijk van diverse productcategorieën zijn om elkaar niet te beconcureren. Met een klantenkaart zullen ze aan merkloyaliteit winnen.
Bron:  http://www.standaard.be/video/videoplayer.aspx?videoid=10045269

Opdracht 4, module A6: Marketingconcepten

Opdracht: vind van 3 'onwrikbare wetten van de marketing' een toepassing in het huidige merkenlandschap. Het moet deze keer gaan over B2C, en het mag nièt gaan over je eigen bedrijf of voorbeeldjes die je in de vorige opdrachten reeds gebruikt hebt. Leg ook kort uit waarom dit volgens jou een toepassing is van de wet. Het mag ook gaan over een tegenvoorbeeld: je legt uit waarom dit merk of product geen succes zal worden volgens Ries.

1)
Law 4: The law of perception - marketing is not a batlle of products but a batlle of perceptions.

Chiquita profileert zich als de beste merk van bananen. Ze geven de consument het gevoel dat de Chiquita banaan de standaard norm is van de banaan. Een chiquita banaan heeft de juiste kleur, de juiste afmeting, gezond, onder goede omstandigheden wordt vervoerd etc.

De presentatie zal ook altijd in dezelfde richting zijn. Het blauwe van het Chiquita logo komt terug in hun hele merchandising.

Besluit: Chiquita geeft de consument een apparte perceptie terwijl er andere even goede bananen bestaan. Er zijn ook anderen fruit importeurs die bananen die volgens dezelfde etische normen importeren, maar toch heeft Chiquita een sterkere perceptie die ze succesvol naar de consument communiceert via de marketing.
Bron: http://users.telenet.be/debanaan/H5%20Chiquitamarketing%20in%20winkels,%20meest%20bekende%20merk%20ter%20wereld.html
2)The law of line extention -there is an irrisistable pressure to extend the equity of the brand: "One day a company is tightly focused on a single produce that is highly profitable. The next day the same company is spread thin over many products and is losing money"

Kreatos is markt leider als de franchiser onder de kapsalons. Met een jaarlijkse uitbreiding van hun salons is kreatos met meer dan 130 salons mogen ze zich de absolute nr 1 noemen op het gebied van marktpositie in Vlaanderen. Dirk De Wit, de Client en Olivier Dachkin zijn geduchte tegenstanders maar halen niet het succes wat kreatos tot op heden hebben gerealiseerd. Toch zijn ze bezig met een lijn extentie. Ze hebben namelijk Kreacare gelanceerd. Een beautysalon dat ze van plan waren te franchisen. In 2008 was het zo ver, kreacare was een feit. Echter draaide de salon niet. Verkeerde inrichting, een te grote diversiteit aan irrelevante producten zoals knuffels, kraaltjes etc. zorgen voor de moeilijke start en verdere vooruitgang van de salon en project. Tot op heden draait het salon niet goed en verder zijn er 2 jaar later geen andere franchise ketens geopend.

Besluit: kreatos kan zich beter terug conentreren met wat ze het beste kunnen. Nl. het managen van bekwame kleine zelfstandigen. Hierbij luidt de kreet: schoenmaker blijf bij je leest!

Bron: http://www.hbvl.be/she/mode-en-beauty/kreatos-opent-nieuwe-vestigingen-om-vrouwen-op-en-top-te-verwennen.aspx
3)
3. the law of the mind - it's better to be first in the mind than to be first in the marketplace: "Is something wrong with the law of leadership (previously presented)? No, but the law of the mind modifies it. It is better to be first in the prospect's mind than first into the marketplace....Being first in the mind is everything in marketing. Being first into the marketplace is important only to the extent that it allows you to get into the mind first."

Red bull is met kop en schouders marktleider in de energie dranken wereld. De top of mind onder de energie dranks. Ondanks dat er bvb een merk als blackbooster minstens even lang bestaat. Of Burn zwaar gefinancieerd is door coca cola, zal red bull in de mind van de prospect de eerste energie drank zijn op de markt. Voor redbull bestond er al diverse energie dranken die worden gebruikt in de sportwereld. Dan kwamen er merken als blue pig, blackbooster en redbull. Red bull heeft zijn strategie goed aangepakt, organiseert zijn eigen events en heeft een magische wereld gecreëerd rond zijn merk. (geef je vleugels)
Besluit: door zijn goede communicatie is red bull de top of mind merk onder de energie drinks. Bovendien blijft redbull stabiel en maakt hij aktief reclame. De consument zal red bull ervaren als de eerste energie drank op de markt, ondanks dat er andere hem voor waren.






 

Opdracht 3 Attitude vorming

ANTWOORDFICHE

Datum: 10-10-2010

NAAM CURSIST: Njoo Ing Hin

A.     VOORBEELDEN CAMPAGNES PER TYPE ATTITUDEVORMING

Attitude gebaseerd op:	Grote Centrale verwerking	Kleine Perifere verwerking
Cognitie	Robijn en Omo Klein & Krachtig Promo	Davidoff
	Activia bifidus	Sun vaatwas spot
	Universiteit Tilburg	Mevrouw Leenmans
Affectie	Chavroux geiten kaas van platteland	Aiki noodels
	Belorgine “van bij ons”	Hey, who took my badjas
	Unox rookworst	Condoom reclame

B.   Verklaring campagnes per type attitudevorming

Attitude gebaseerd op cognitie en centrale verwerking:

                                                                                  

-Robijn en Omo klein en krachtig Promo: In deze spot worden alle voordelen laten zien van het nieuw ontwikkeld product. Deze laat de milieu en besparingsvoordelen zien in een korte spot. Deze spot werkt op overtuiging. Het geeft informatie en de eigenschappen van het product weer. De attitude is meer gebaseerd is op denken dan gevoel. Dus is het een cognitief. Door dat de spot de eigenschappen benadrukt raakt de consument overtuigd over de kwaliteiten van het product wat wijst op een bewuste verwerking.

-Activia bifidus: De consument wordt overtuigd door deze spot. Ze leggen duidelijk uit wat het voordeel is van dit product. Informatie wordt mee gegeven zodat de consument zichzelf overtuigd dat dit product werkt.

-Universiteit Tilburg: In de spot wordt duidelijk vermeld wat de voordelen zijn van de universiteit en hun omgeving. Er is een grote betrokkenheid voor de consument, dat aanzet tot denken. Door de spot zal de consument meer informatie krijgen recht to the point. Hij zal de informatie bewust verwerken. Dit zal waarschijnlijk een grote centrale verwerking geven.

Cognitie Perifere verwerking:

-Davidoff:

Door dat Josh Holloway deze parfum gebruikt wordt cool water beschouwd als Hip. De frisheid van de cologne wordt door perifere prikkelen naar voren gebracht. Via een omweg van beelden zoals spetterend water, een duik, zwemmen gecombineerd met een bekende hippe persoon geeft het de consument een perifere verwerking. Onrechtstreeks komt de boodschap via de spot naar de consument.

-Sun vaatwas tablet:

De consument gaat meer overtuigd zijn dan dat hij een gevoel krijgt door deze spot te zien. Door in de spot zo gezegd een expert te laten zien die gespecialiseerd is in de vaatwas research, krijgt de consument via een omweg de boodschap dat deze tablet proper reinigt. Door de randsignalen die de spot geeft komt de boodschap die over naar de consument.

-Mevrouw Leenmans spot:

De spot doet nadenken of je al dan niet een lening zou aangaan bij deze firma. Daarom is dit een cognitief. De spot geeft geen rechtstreekse informatie over de lening zelf. Via een omweg geven ze hier wel een boodschap naar de consument die het zal evalueren.

Affectie centrale verwerking:

-Chavroux:

Het platteland, Frankrijk, de vakantie gevoel speelt hier een grote rol. De hele scenario zegt iets over het merk en product. De geitenkaas komt van het originele platteland uit een typisch Frans dorpje. Het gevoel is de informatie van het product.

-Belorgine:

Dit is geen spot maar de campagne berust zich op een affectieve centrale verwerking. Dit omdat met een nationalistisch gevoel te weeg brengt. Het komt van België, wat wijst op kwaliteit. Belgische producten, chocolade, Belgische aardbeien. Het gevoel dat men creëert, zegt iets over het product. Daarom categoreer ik deze tot grote centrale verwerking.

-Unox worst:

De worst wordt in de spot centraal gezet. Het familie gevoel wordt naar voren gebracht met als centraal punt dat ze gezamenlijk gezellig gaan tafelen. Met de worst als hoofdschotel. Het gevoel dat men krijgt is in directe verbinding gezet met het product.

Affectie perifere verwerking:

-Aiki noodels: Er zit geen informatie over het product enige. Juist een humoristische situatie met het product die constant in beeld komt. Op het einde wordt het merk vermeld.

-Hey, who took my badjas? De attitude ten opzichte van de van de reclame zal de consument doen veranderen van merk voorkeur. Als de consument een advertentie leuker vindt door een spot  dan dat ze een neutrale Aad heeft ten opzichte van het merk, kan de reclame er voordeel uit halen. Door humor te gebruiken trekken ze de aandacht van de consument en helen ze er Aad voordeel uit.

-Condoom reclame: Deze ludieke spot zal de aandacht trekken van de consument. Het verhaal wordt pas duidelijk wanneer de consument ziet waarvoor de spot reclame maakt. Op het einde wordt pas het product en merk getoond. Randsignalen zoals humor trekken de aandacht en verleiden de consument om de volledige reclame te bekijken en genereren een gunstige attitude ten opzicht van de reclame.